Pour les produits digitaux...
Est-ce un produit physique ?
Non. Tous les produits Keepies Girl sont des produits digitaux. Aucun article physique ne sera envoyé par courrier.
Comment vais-je recevoir mon produit ?
Après l’achat, tu reçois un fichier PDF par email et/ou dans ton compte client. Ce PDF contient les instructions ainsi que le lien vers le template. Attention ce n'est pas le cas pour les produits sur mesure.
Où puis-je modifier le template ?
Les templates sont modifiables sur Canva.
Un compte Canva gratuit suffit, aucun abonnement payant n’est nécessaire.
Est-ce que tout est personnalisable ?
Oui. Tu peux modifier les textes, les couleurs, les photos, les éléments graphiques. Chaque template est conçu pour être entièrement personnalisable.
Ai-je besoin de compétences en design ?
Non. Les templates sont pensés pour être simples à utiliser, même si tu débutes sur Canva.
Puis-je imprimer mon fichier ?
Oui. Tu peux imprimer chez toi, chez un imprimeur ou via un service d’impression en ligne (Canva ou autre).
Puis-je utiliser les créations à des fins commerciales ?
Non. Les produits Keepies Girl sont destinés à un usage personnel uniquement. Toute utilisation commerciale ou redistribution est interdite.
Puis-je demander un remboursement ?
Les produits étant digitaux, ils ne sont pas remboursables après achat. En cas de problème technique (fichier défectueux, lien non fonctionnel), n’hésite pas à me contacter.
Que faire si j’ai un problème ou une question ?
Tu peux me contacter via la page Contact ou par mail en indiquant ton numéro de commande. Je ferai mon maximum pour t’aider rapidement.
Pour les produits sur mesure...
Qu’est-ce qu’un produit sur mesure ?
Un produit sur mesure est une création digitale personnalisée réalisée par Keepies Girl à partir des informations que tu fournis (photo, souvenirs, prénoms, dates, inspirations, etc.). Le client ne modifie pas le produit lui-même.
Quels produits sont créés sur mesure ?
Les produits sur mesure incluent notamment : les coloriages personnalisés à partir de photo et les visuels / affiches souvenirs personnalisées.
Toute création indiquée comme “créée sur mesure” sur la fiche produit.
Comment se passe la commande d’un produit sur mesure ?
- Tu passes commande sur le site
- Tu transmets les éléments demandés (photo, informations, inspirations)
- Je crée le visuel personnalisé
- Tu reçois le fichier digital final par email
Que dois-je fournir pour un produit sur mesure ?
Selon le produit, il peut être demandé :
- une ou plusieurs photos
des prénoms ou initiales - une date importante
- des souvenirs, objets ou inspirations
Les instructions précises sont indiquées sur la fiche produit.
Puis-je demander des modifications ?
Chaque création est réalisée avec soin. De légers ajustements peuvent être possibles selon le produit, mais le design reste fidèle au style Keepies Girl. Les demandes excessives ou les changements complets ne sont pas inclus.
Quel est le délai de création ?
Les délais de création sont indiqués sur la fiche produit.
En général, les produits sur mesure sont livrés quelques jours après réception de toutes les informations nécessaires.
Dans quels formats vais-je recevoir mon produit ?
Les produits sur mesure sont livrés en format digital, généralement en PDF ou JPG. Aucun envoi physique n’est effectué.
Puis-je imprimer un produit sur mesure ?
Oui. Les fichiers sont conçus pour être imprimables ou utilisés en version digitale, selon le produit.
Les produits sur mesure sont-ils remboursables ?
Non. Les produits personnalisés étant créés spécialement pour toi, ils ne sont pas remboursables une fois la création livrée, conformément à la réglementation sur les contenus digitaux personnalisés.
Que se passe-t-il si j’ai un problème ?
En cas de souci technique (fichier corrompu, problème d’envoi), tu peux me contacter via la page Contact et une solution sera trouvée.
Informations importantes
- Les produits sont digitaux et ne sont pas remboursables après téléchargement
- Les couleurs peuvent varier selon les écrans et l’impression
- Usage personnel uniquement